Termos de uso

1. Quem somos

A Entre Versos é uma plataforma que cria músicas personalizadas a partir da história que você conta. Estes termos valem para qualquer pedido feito em www.entreversosmusic.com.br. Ao finalizar uma compra, você concorda com eles.

2. Como falar com a gente

Atendimento por e-mail em contato@entreversosmusic.com.br e por WhatsApp no +55 (11) 98554-8294, além do Instagram @entre.versosmusic. Respondemos em dias úteis, normalmente no mesmo dia. Use esses canais para dúvidas, ajustes, cancelamento ou reclamação.

3. O que você contrata

Um serviço sob encomenda, feito especialmente para você a partir das informações que você envia. O processo tem duas partes: primeiro escrevemos uma letra baseada na sua história, que você lê e aprova; depois essa letra é produzida em música, com voz e instrumental. A produção musical usa tecnologia de inteligência artificial. Dizemos isso abertamente porque muda o que você pode esperar: a canção é única e feita com a sua história, mas não há um cantor ou uma banda humana gravando em estúdio.

4. Pacotes, preços e o que cada um inclui

Os valores abaixo são à vista e estão sempre visíveis antes da finalização. Vale o preço mostrado no momento da sua compra: mudanças futuras não afetam pedidos já pagos.

• Música Essencial — R$ 19,90. Inclui a letra criada a partir da sua história e aprovada por você, um ajuste na letra, voz e instrumental completos, capa exclusiva e uma página para ouvir, baixar e presentear.
• Presente Completo — R$ 39,90. Inclui tudo do pacote Música Essencial, mais duas versões da mesma história (as duas ficam com você) e até 3 ajustes na letra.
• Duas versões da sua música — R$ 9,90. Adicional opcional, oferecido apenas junto ao pacote Música Essencial; no Presente Completo as duas versões já estão incluídas.

5. Prazos de entrega

A letra costuma ficar pronta em poucos minutos depois que você envia a história, e a música costuma sair logo após você aprovar a letra. São os prazos normais, e é o que acontece na maioria dos pedidos. Ainda assim, assumimos um limite: se houver fila, instabilidade ou qualquer problema técnico, entregamos em até 48 horas contadas da aprovação da letra. Se estourarmos esse prazo, você pode cancelar e receber a devolução integral, sem precisar justificar.

6. Ajustes na letra

Ajuste é um pedido de mudança na letra, feito antes da produção da música — trocar um nome, corrigir um fato, mudar um verso que não ficou do jeito que você sentiu. O pacote Música Essencial inclui 1 rodada de ajuste e o Presente Completo inclui até 3. Esse limite é real e está aplicado no sistema. Depois que a música é produzida, o pacote não inclui novas rodadas de ajuste na letra, porque cada produção é uma nova geração da canção.

7. Pagamento

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, que oferece cartão e PIX. Não temos acesso ao número completo do seu cartão. O pedido entra em produção depois que o pagamento é confirmado.

8. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a compra é feita pela internet, você tem 7 dias corridos, contados do pagamento ou do recebimento da música (o que for mais recente), para desistir e receber tudo de volta. Não precisa explicar o motivo. Basta pedir por e-mail ou WhatsApp. Devolvemos o valor integral pelo mesmo meio de pagamento, e o estorno aparece conforme o prazo do seu banco ou operadora — normalmente até duas faturas no cartão, e alguns dias úteis no PIX. Sabemos que a música é feita sob medida e que existe discussão jurídica sobre esse direito em produtos personalizados. Optamos por não entrar nessa discussão com você: dentro dos 7 dias, devolvemos.

9. Cancelamento fora dos 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, o cancelamento depende do estágio do pedido:

• Antes de a letra ser gerada: devolução integral.
• Com a letra entregue e ainda não aprovada: devolução integral, e a letra não pode ser utilizada.
• Com a música já produzida e entregue: não há devolução automática, porque o trabalho foi feito e é exclusivo seu. Se algo saiu errado por nossa causa — nome trocado, fato incorreto que você tinha informado certo, arquivo com defeito — corrigimos sem custo. Se ainda assim não resolver, devolvemos.

10. Uso da música

A música é sua. Você pode ouvir, baixar, guardar, presentear, exibir em festa, casamento, aniversário ou velório, e publicar nas suas redes pessoais, sem prazo e sem pagar nada a mais. O que não está incluído é o uso comercial: colocar a canção em anúncio pago, em produto à venda, em trilha de conteúdo monetizado ou distribuí-la em plataformas de streaming como obra própria. Para esses usos, fale com a gente antes. Como a produção é feita com inteligência artificial, não garantimos exclusividade absoluta de melodia ou de arranjo, nem registramos a obra em seu nome em qualquer órgão.

11. O conteúdo que você envia

Você é responsável pelo que escreve no formulário. Ao enviar, você declara que as informações são verdadeiras e que tem o direito de compartilhá-las, inclusive quando envolvem outra pessoa. Não aceitamos pedidos com conteúdo ilegal, discurso de ódio, ameaça, assédio ou material que viole direito de terceiros. Se identificarmos algo assim, cancelamos o pedido e devolvemos o valor.

12. Idade mínima

É preciso ter 18 anos ou mais para comprar. Menores de 18 podem usar a plataforma com autorização e acompanhamento de um responsável, que assume a responsabilidade pela compra.

13. Quando estes termos mudarem

Podemos atualizar este documento. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças não valem retroativamente: o seu pedido segue as regras que estavam publicadas no dia da compra.

14. Lei aplicável

Estes termos seguem a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Qualquer discussão pode ser levada ao foro do seu domicílio, como o CDC garante.